Politika Kolačića

UVOD I PODRUČJE PRIMJENE

Ovaj dokument Politike kolačića izrađen je s ciljem da na transparentan i razumljiv način objasni načine korištenja kolačića i sličnih tehnologija praćenja na službenom web portalu posvećenom dodatku prehrani Insuvit. Ova obavijest sastavljena je u skladu s odredbama Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka (u daljnjem tekstu: "GDPR"), kao i s upućivanjem na Direktivu 2002/58/EZ o obradi osobnih podataka i zaštiti privatnosti u sektoru elektroničkih komunikacija, kako je kasnije izmijenjena Direktivom 2009/136/EZ (u daljnjem tekstu: "Direktiva o e-privatnosti").

Važno je naglasiti da se ova politika primjenjuje isključivo na online aktivnosti povezane sa službenom digitalnom platformom Insuvita i vrijedi za posjetitelje i korisnike koji se kreću unutar nje. Ovaj dokument ne proteže svoju valjanost na web stranice, platforme ili digitalne usluge trećih strana kojima se može pristupiti putem poveznica na našem portalu, za što pozivamo zainteresirane strane da se upute na specifične politike privatnosti i politike kolačića koje objavljuju njihovi vlasnici. Voditelj obrade podataka smatra zaštitu privatnosti korisnika temeljnim prioritetom, stoga posvećuje značajnu pozornost objašnjavanju korištenih tehnologija i mogućnosti koje korisnik ima za upravljanje njima.

DEFINICIJA KOLAČIĆA I SLIČNIH TEHNOLOGIJA

Za potrebe ispravnog tumačenja ove Politike kolačića, potrebno je precizno definirati što se podrazumijeva pod pojmom "kolačići". Kolačići su male tekstualne datoteke smanjenih dimenzija koje web stranice koje korisnik posjećuje šalju na terminalnu opremu koju korisnik koristi (bilo da je riječ o računalu, tabletu, pametnom telefonu ili bilo kojem drugom uređaju sposobnom za pohranu informacija), gdje se memoriraju kako bi se naknadno ponovno poslale istim web stranicama prilikom uzastopnih posjeta.

Osim kolačića, postoje i druge tehnologije slične po funkciji i svrsi, poput web svjetionika (web beacons), clear gifs oznaka, piksel tagova i objekata lokalne pohrane. Ove tehnologije omogućuju prikupljanje informacija o navigaciji korisnika i interakciji s digitalnom platformom. Kroz ovaj dokument, pojam "kolačići" treba shvatiti tako da uključuje sve takve analogne tehnologije koje se koriste u svrhu pohranjivanja i dohvaćanja informacija na terminalnoj opremi korisnika.

Kolačići mogu potjecati s web stranice koja se posjećuje (tzv. "kolačići prve strane") ili s web stranica različitih od one koja se posjećuje (tzv. "kolačići trećih strana"). U potonjem slučaju, razlog je taj što se na posjećenoj web stranici nalaze elementi poput slika, karata, zvukova ili specifičnih poveznica na web stranice drugih domena koje se nalaze na poslužiteljima različitim od poslužitelja posjećene stranice. Razlika je od značajne važnosti s obzirom na pravne obveze koje se odnose na zahtjev za pristankom i informacije pružene korisniku.

KLASIFIKACIJA KORIŠTENIH KOLAČIĆA

Kolačići koji se koriste na službenom portalu Insuvita klasificirani su u različite kategorije na temelju njihove funkcije, trajanja i podrijetla. Ova klasifikacija omogućuje korisniku da razumije specifičnu svrhu za koju se svaka tehnologija koristi i da donese informiranu odluku o njihovom prihvaćanju ili odbijanju.

1. Tehnički Kolačići

Ovi kolačići su neophodni za ispravan rad web portala i za pružanje usluga koje je korisnik izričito zatražio. Bez korištenja ovih kolačića, određene aktivnosti bilo bi nemoguće izvršiti ili bi bile znatno složenije za provedbu. Tehnički kolačići dalje se dijele na kolačiće za navigaciju, koji jamče normalnu navigaciju i korištenje web stranice, i funkcionalne kolačiće, koji omogućuju korisniku navigaciju u skladu s nizom odabranih kriterija kako bi se poboljšala usluga pružena korisniku. Važno je navesti da za instalaciju ovih kolačića nije potreban prethodni pristanak korisnika, jer su strogo nužni za pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio.

2. Analitički Kolačići

Ovi kolačići koriste se za prikupljanje informacija, u agregiranom i anonimnom obliku, o broju korisnika i o tome kako oni posjećuju stranicu. Podaci prikupljeni putem analitičkih kolačića koriste se isključivo u svrhu izrade statističkih analiza o korištenju portala. Ove analize služe za poboljšanje korisničkog iskustva i optimizaciju komercijalne ponude. Kada se ovi kolačići koriste izravno od strane upravitelja stranice bez posredovanja trećih strana, i pod uvjetom da se podaci ne obogaćuju ili križaju s drugim informacijama, mogu se izjednačiti s tehničkim kolačićima. Ipak, u ovom kontekstu, analitički kolačići upravljaju se uz najveću pozornost na anonimnost ispitanika.

3. Kolačići za Profiliranje

Ovi kolačići imaju za cilj kreiranje profila vezanih uz korisnika i koriste se u svrhu slanja poruka oglašavanja u skladu s preferencijama koje je korisnik pokazao tijekom navigacije. Zbog posebne invazivnosti koju takvi uređaji mogu imati u privatnu sferu korisnika, europsko i talijansko zakonodavstvo propisuje da korisnik mora biti adekvatno informiran o korištenju istih te tako izraziti svoj valjani pristanak. Kolačići za profiliranje koji se koriste na ovoj stranici imaju za cilj razumijevanje interesa korisnika u vezi s dodacima prehrani i metaboličkim zdravljem, kako bi se predložio sadržaj koji bi mogao biti od interesa.

4. Kolačići Trećih Strana

Tijekom navigacije na stranici, korisnik može na svojoj terminalnoj opremi primiti i kolačiće koji se šalju s različitih web stranica ili web poslužitelja, takozvanih "trećih strana". To se događa jer na stranici mogu biti prisutni elementi poput slika, karata, zvukova, specifičnih poveznica na web stranice drugih domena koje se nalaze na poslužiteljima različitim od poslužitelja posjećene stranice. Ove treće strane mogu koristiti kolačiće u svrhe analitike, oglašavanja ili integracije društvenih medija. Voditelj obrade podataka nema izravnu kontrolu nad ovim kolačićima, pa se zainteresirana strana poziva da konzultira politike respective trećih strana za dodatne informacije.

DETALJNE SVRHE OBRADe

Korištenje kolačića na Insuvit portalu odgovara specifičnim i legitimnim svrhama, koje su ovdje navedene na detaljan način:

• Autentifikacija i Upravljanje Sesijom: Prepoznavanje korisnika tijekom sesije i održavanje stanja prijave tijekom navigacije, osiguravajući da korisnik ne mora ponovno unositi vjerodajnice pri svakoj promjeni stranice.
• Sigurnost: Otkrivanje i sprječavanje prijevarnih aktivnosti, neovlaštenog pristupa i cyber napada usmjerenih protiv infrastrukture web portala.
• Balansiranje Opterećenja: Raspodjela prometa na više poslužitelja kako bi se osigurala stabilnost i brzina web stranice čak i tijekom razdoblja velike potražnje.
• Pamćenje Preferencija: Pamćenje izbora koje je korisnik napravio, poput odabira jezika, preference valute ili regije, kako bi se pružilo personalizirano iskustvo pri naknadnim posjetima.
• Statistička Analiza: Razumijevanje kako korisnici stupaju u interakciju sa sadržajem, koje se stranice najviše posjećuju i gdje korisnici nailaze na poteškoće, s ciljem poboljšanja arhitekture stranice.
• Marketing i Retargeting: Prikazivanje oglasa koji su relevantni za korisnika na temelju njihovih prethodnih interakcija sa stranicom i mjerenje učinkovitosti oglašivačkih kampanja.
• Integracija Društvenih Mreža: Omogućavanje korisniku dijeljenje sadržaja na društvenim mrežama i interakciju s pluginima koje pružaju platforme društvenih medija.

PRAVNA OSNOVA ZA OBRADU

Obrada osobnih podataka putem kolačića temelji se na različitim pravnim osnovama, ovisno o kategoriji korištenih kolačića:

Ugovorna Nužnost: Za tehničke kolačiće strogo potrebne za funkcioniranje stranice i izvršenje ugovora o kupnji proizvoda Insuvit, pravna osnova je nužnost izvršenja ugovora ili poduzimanja radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora.

Legitimni Interes: Za analitičke kolačiće koji se koriste u agregiranom obliku i u svrhe sigurnosti, pravna osnova je legitimni interes Voditelja obrade u osiguravanju sigurnosti sustava i poboljšanju kvalitete usluge.

Pristanak: Za kolačiće za profiliranje i nebitne kolačiće trećih strana, pravna osnova je slobodan, specifičan, informiran i nedvosmislen pristanak korisnika. Takav pristanak prikuplja se putem banneru za kolačiće koji se prikazuje pri prvom pristupu portalu.

UPRAVLJANJE PRISTANKOM I PREFERENCIJAMA KOLAČIĆA

Pri prvom pristupu službenom web portalu Insuvita, korisniku se prikazuje specifičan banner koji sadrži sažetu informativnu obavijest i zahtjev za pristanak regarding korištenja kolačića. Korisnik ima mogućnost izraziti svoje preferencije na granuliran način, prihvaćajući sve kolačiće, odbijajući sve nebitne kolačiće ili prilagođavajući odabir na temelju kategorija opisanih ovdje.

Dani pristanak pohranjuje se u specifičnom tehničkom kolačiću, kako bi se izbjeglo prikazivanje bannera pri svakom uzastopnom posjetu. Međutim, korisnik zadržava pravo promijeniti svoje izbore u bilo kojem trenutku. To se može postići putem namjenske poveznice koja se nalazi u podnožju (footeru) web stranice, označene kao "Postavke Kolačića" ili slično. Pristupom ovom odjeljku, korisnik može opozvati prethodno dani pristanak ili odobriti kategorije kolačića koje su prethodno odbijene.

Važno je naglasiti da opoziv pristanka ne utječe na zakonitost obrade temeljene na pristanku prije njegovog povlačenja. Ipak, odbijanje određenih kategorija kolačića može ograničiti funkcionalnost web stranice, kako je opisano u odjeljku koji se odnosi na posljedice onemogućavanja kolačića.

UPUTE ZA KONFIGURACIJU PREGLEDNIKA

Osim naznaka navedenih u ovom dokumentu, korisnik može upravljati preferencijama vezanim uz kolačiće izravno kroz konfiguraciju internetskog preglednika koji koristi za navigaciju. Kroz postavke preglednika moguće je spriječiti instalaciju kolačića trećih strana, izbrisati prethodno instalirane kolačiće i upravljati razdobljima zadržavanja istih.

Načini onemogućavanja kolačića variraju ovisno o korištenom pregledniku. Općenito, korisnik može pristupiti izborniku postavki preglednika, locirati odjeljak koji se odnosi na "Privatnost" ili "Sigurnost" i modificirati parametre vezane uz prihvaćanje kolačića. Moguće je konfigurirati preglednik da prihvaća sve kolačiće, odbija sve kolačiće ili da traži potvrdu prije prihvaćanja kolačića.

Za najčešće korištene preglednike, postupci su otprilike sljedeći:

• Google Chrome: Pristupite izborniku, odaberite "Postavke", idite na "Privatnost i sigurnost", odaberite "Kolačići i drugi podaci stranice" i konfigurirajte željene opcije.
• Mozilla Firefox: Pristupite izborniku, odaberite "Opcije" ili "Postavke", idite na "Privatnost i sigurnost" i prilagodite postavke pod "Kolačići i podaci stranice".
• Apple Safari: Pristupite "Postavkama", idite na "Privatnost" i upravljajte opcijama vezanim uz "Kolačiće i podatke web stranice".
• Microsoft Edge: Pristupite izborniku, odaberite "Postavke", idite na "Kolačići i dopuštenja stranice" i upravljajte postavkama kolačića.
• Internet Explorer: Pristupite "Alatima", odaberite "Internet opcije", idite na "Privatnost" i prilagodite razinu prihvaćanja kolačića.

Treba napomenuti da onemogućavanje tehničkih kolačića može učiniti stranicu neupotrebljivom ili ograničiti ponuđene usluge. Voditelj obrade preporučuje održavanje aktivacije tehničkih kolačića kako bi se osigurao ispravan rad portala. Za ostale kategorije, izbor je prepušten slobodnoj procjeni korisnika.

POSLJEDICE ONEMOGUĆAVANJA KOLAČIĆA

Korisnik je informiran da potpuno ili djelomično onemogućavanje kolačića može imati posljedice na korištenje usluga ponuđenih putem web portala. Konkretno:

• Ako su tehnički kolačići onemogućeni, stranica možda neće funkcionirati ispravno i korisnik možda neće moći dovršiti proces kupnje proizvoda Insuvit ili pristupiti rezerviranim područjima.
• Ako su analitički kolačići onemogućeni, Voditelj obrade neće moći prikupljati statistike o korištenju stranice, što može ometati buduća poboljšanja korisničkog iskustva.
• Ako su kolačići za profiliranje onemogućeni, korisnik neće primati poruke oglašavanja usklađene s njihovim interesima, ali će nastaviti primati generički oglašivački sadržaj.
• Ako su kolačići trećih strana onemogućeni, određene funkcionalnosti koje pružaju vanjske usluge, poput pluginova društvenih medija ili interaktivnih karata, možda neće biti dostupne.

Voditelj obrade odbija svaku odgovornost vezanu uz smanjenu funkcionalnost web stranice kao posljedicu onemogućavanja kolačića od strane korisnika, budući da takav izbor pripada isključivo autonomiji i preferenciji zainteresirane strane.

RAZDOBLJA ZADRŽAVANJA PODATAKA

Kolačići instalirani na terminalnoj opremi korisnika zadržavaju se u razdobljima koja variraju ovisno o njihovoj tipologiji i svrsi:

• Sesijski Kolačići: Ovi kolačići su privremeni i automatski se brišu s terminalne opreme kada se preglednik zatvori. Koriste se za osiguravanje sigurnosti i efikasnosti navigacije tijekom jedne sesije.
• Trajni Kolačići: Ovi kolačići ostaju pohranjeni na tvrdom disku računala do datuma njihovog isteka ili dok ih korisnik ne izbriše. Trajanje može varirati od nekoliko dana do nekoliko mjeseci, ovisno o specifičnoj svrsi.
• Kolačići Trećih Strana: Razdoblja zadržavanja za kolačiće trećih strana određuju respective pružatelji trećih strana. Korisnik se poziva da konzultira politike trećih strana za specifične informacije o razdobljima zadržavanja.

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, kolačići se automatski deaktiviraju i čine nedostupnima. Korisnik također može ručno izbrisati kolačiće u bilo kojem trenutku putem postavki preglednika ili putem specifičnih softverskih alata dizajniranih za čišćenje sustava.

AŽURIRANJA I MODIFIKACIJE POLITIKE

Voditelj obrade zadržava pravo modificirati, integrirati ili ažurirati ovu Politiku kolačića u bilo kojem trenutku, kako bi je prilagodio zakonodavnim ili regulatornim promjenama, razvojima u sudskoj praksi ili tehničkim inovacijama vezanim uz tehnologije praćenja. Svaka bitna modifikacija bit će priopćena korisnicima putem odgovarajuće obavijesti na web portalu, pozivajući ih da konzultiraju ažuriranu verziju.

U slučaju značajnih promjena vezanih uz svrhe obrade ili kategorije korištenih kolačića, novi zahtjev za pristanak može biti prezentiran korisniku pri njihovom naknadnom pristupu portalu. Nastavak korištenja usluga nakon objave modifikacija predstavlja prihvaćanje revidirane politike, pod uvjetom da je korisnik bio adekvatno informiran.

Preporučuje se da zainteresirana strana povremeno konzultira ovaj dokument kako bi ostala informirana o načinu na koji se njihovi podaci prikupljaju i obrađuju putem kolačića. Datum posljednjeg ažuriranja naznačen je na kraju ovog dokumenta.

ZAVRŠNE ODREDBE

Ova Politika kolačića uređena je zakonodavstvom Europske unije i, posebno, Uredbom (EU) 2016/679 i Direktivom o e-privatnosti. Za bilo kakav spor vezan uz tumačenje ili izvršenje ove politike, nadležni forum utvrdit će se u skladu s primjenjivim odredbama o nadležnosti unutar Europske unije.

Voditelj obrade ostaje dostupan za bilo kakva pojašnjenja ili zahtjeve vezane uz korištenje kolačića, putem namjenskih kontaktnih kanala naznačenih na službenom web portalu. Zahvaljujemo vam na pažnji posvećenoj čitanju ove informativne obavijesti i ostajemo vam na raspolaganju za bilo kakve daljnje potrebe ili razjašnjenja u vezi sa zaštitom vaše privatnosti i upravljanjem tehnologijama praćenja.

Ovaj dokument odražava predanost Insuvita poslovanju s transparentnošću i poštovanjem prava korisnika, osiguravajući da se tehnološki alati korišteni za komercijalizaciju dodatka prehrani koriste na zakonit, pošten i siguran način.